4月23日，一位中年妇女搀扶一位拄着拐杖的中年男子来到保靖县人民法院立案庭要求“打官司”。中年妇女情绪激动地称去年10月丈夫遭遇一场车祸之后，与肇事方多次通过交警部门、司法所协调均无结果，目前医疗费无着落，家庭生活困难，只能通过法律途径解决，所以来法院咨询一下立案起诉需要准备的材料及相关程序。

    立案庭的法官在了解情况后，安排两人坐下，并为他们倒了开水，先安抚稳定他们的情绪。随后，法官详细地询问了与案情有关的信息，告诉两人需要准备的相关材料。看到中年男子行动不便，法官主动拿来诉讼须知、案件审理流程等宣传小册子，耐心进行了讲解，并告知其法律援助的方式和联系电话。两人对法官的周到服务连声感谢，满意而归。

    该庭以人民群众满意为标准，本着“热情、耐心、规范、快捷”的工作宗旨擦亮立案这扇“窗口”，为当事人提供了优质的“一站式”立案服务。他们从细节入手，为当事人专门准备了打印机、复印机、传真机、电话、饮水机、纸张和老花镜等，充分体现了诉讼服务过程中的科学化和人性化。面对当事人的咨询和述说，立案法官耐心倾听，结合情理法悉心解答。通过精心打造立案窗口，大量矛盾纠纷得到便利、快捷的解决，树立了法院公正、高效、文明司法的良好形象。