“真没想到事情这么快就解决了，真是太谢谢法官了！

2021年3月11日，凤凰县人民法院立案庭接到文旅局工作人员打来电话称，一位63岁的许阿姨来凤凰旅游时，在入住客栈摔倒受伤，双方就赔偿事宜未达成一致，要向法院提起诉讼。

法官开展调解工作

上午10时许，许阿姨的亲属在导游的陪同下来到法院立案窗口，带着医院病历和X线，口述了案发经过及双方争吵经过。原来许阿姨在入住酒店时不慎摔伤，导致身体疼痛不已，经医院照片显示，疑似L4椎体压缩性骨折，需进一步进行检查。

立案庭法官了解案情后，立即给客栈经营者打电话，同时联系了文旅局工作人员，准备通过联合调解的方式，将矛盾化解在诉前阶段。

兑现赔偿款现场

经过两个小时的调解，客栈方意识到自己作为经营者，在下雨天气未在客栈门口放置一块防滑地毯，在安全义务保障方面具有过失，理应承担部分责任。许阿姨也主动放弃了大部分诉讼请求，双方最终达成协议。当承办法官带着协议来到许阿姨居住的地方时，客栈方也通过微信转账当场兑现了赔偿款。

纠纷得到快速解决，许阿姨及家人真切感受到了司法的公正高效，对法官的细致调解工作连连点赞，随后他们便踏上了回家的路途。