网购为老百姓节省了大量时间成本，各平台商品信息丰富、支付安全，尤其是送货上门、七天无理由退货极大地提升了购物体验感，逐渐成为现代人主要的消费方式。同时，也衍生了许多的侵权纠纷。

近日，保靖县人民法院受理了一起因网购引发的人格权纠纷。余某在某电商平台张某的商铺购买了一件售价9.8元的电动车手机支架。余某收到货物后，向店铺反馈“安装后不好看”，并以此为由申请“仅退款”，遭到拒绝后，余某连续7个小时用侮辱性的词汇持续辱骂张某，且在随后的几天内，余某时不时就通过平台短信辱骂，张某在多次沟通无果后通过网上立案起诉至保靖县人民法院。

受理案件后，承办法官经过多次沟通协调、释法明理，余某认识到自己骂人不对，录了视频向张某道歉，张某接受了道歉后撤回了起诉。

网络不是法外之地，商家对商品的性状、质量、功能、执行标准等进行公开展示，消费者收到物品后，遇到货不对版，可以通过网站投诉、网上报案、消协投诉进行维权，而不是通过辱骂的方式要求退款而不退货。下一步，保靖法院将在引导老百姓正确维权上下功夫，指导老百姓要善于拿起法律武器，维护自己的合法权益，为营造文明友善、诚信守法的营商环境贡献法治力量。