为深入学习践行“浦江经验”，及时有效解决群众信访问题，9月19日，花垣县人民法院开展集中公开接访日活动。此次接访共30余人，受理信访案件29件，现场解决案件20件。

通过电话登记、现场登记等方式记录来访群众信息，确保有访必接、有问必答、有难必解。接访过程中，院领导和法官认真听取各位信访人的诉求，详细了解案件相关细节，做好详细记录，围绕案件事实耐心释法说理、答疑解惑，现场梳理相关问题，提出解决方案，及时回应群众诉求。花垣法院党组书记、院长龙再银表示对于信访人的诉求，无法当场答复的，向来访群众作详细说明，承诺在一定限期内答复处理，后续跟踪督办。同时要从当事人角度出发，用心用情解决群众急难愁盼，全力提升人民群众的司法获得感。

“感谢法院提供这次机会，站在我们的角度考虑问题，耐心倾听我们的诉求，对法官的接访和答复意见很满意。”接访工作结束后，信访人说道。

花垣法院始终坚持以人民为中心，深入践行“浦江经验”，以院领导常态化接访为抓手，多渠道受理信访案件，提升信访案件办理质效，为平安花垣建设提供强有力的司法保障。